Veelgestelde vragen
ALGEMENE VRAGEN
Wat is de status van mijn bestelling?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, sturen we u een bevestigingsmail waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
We kunnen alleen bestellingen wijzigen die nog niet zijn verwerkt voor verzending. Zodra uw bestelling de status "klaar voor verzending", "verzonden" of "geleverd" heeft, kunnen we geen wijzigingen meer accepteren.
BETALING
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren de volgende twee belangrijkste betaalmethoden:
● PayPal
passagestreet.com gebruikt voornamelijk PayPal voor veilige betalingen. Via PayPal accepteren we MasterCard, VISA, American Express en Discover.
● Veilige creditcardbetaling
We accepteren ook creditcardbetalingen met Visa, MasterCard, American Express en Discover.
In welke valuta wordt mijn betaling verwerkt?
Al onze transacties worden uitgevoerd in USD. Als uw creditcard of betaalpas een andere valuta gebruikt, past uw bank de bijbehorende wisselkoers toe op de website die u bezoekt.
Bieden jullie de mogelijkheid om in 3 of 4 termijnen te betalen?
We accepteren betalingen in 3 termijnen.
VERZENDING
Waar leveren jullie?
We leveren wereldwijd, inclusief Azië, Noord- en Centraal-Amerika, Europa en Oceanië. Betaling is mogelijk via PayPal en creditcard.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, duurt het meestal 3 tot 7 dagen om deze te verwerken.
De verzendtijd is afhankelijk van de door u gekozen bezorgmethode.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, sturen we u een bevestigingsmail waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen.
Wat als ik niet thuis ben?
Als u niet thuis bent, wordt er de volgende dag een nieuwe bezorgpoging gedaan of neemt de bezorgpartner contact met u op om een nieuwe bezorgdatum in te plannen, afhankelijk van het land en de door u gekozen bezorgmethode.
Mogelijk moet u uw pakket ophalen bij uw lokale postkantoor als het niet bij u thuis bezorgd kan worden.
RETOUREN
Accepteert u retouren?
Wij accepteren retouren onder de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet in onze webshop gekocht zijn
- Het artikel mag niet gebruikt zijn
- Het retour- of ruilverzoek moet binnen 14 dagen na levering worden ingediend
Neem contact op met onze klantenservice om een retour aan te vragen.
Kan ik een artikel ruilen?
Wij accepteren ruilen en hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als voor retouren
Om een artikel te ruilen, vermeldt u bij het voorbereiden van uw retourzending dat u het wilt ruilen voor een ander artikel.
Zijn retouren gratis?
Neem contact op met de klantenservice om een retouradres te ontvangen. Nadat u het adres hebt ontvangen, verpakt u het artikel veilig in de originele verpakking en voegt u uw aankoopbewijs toe.
In sommige gevallen zijn de verzendkosten voor uw retourzending gratis. Als u een artikel retourneert en de reden voor de retourzending niet het gevolg is van een fout van passagestreet.com, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.
Hoe lang duurt het om een retourzending te verwerken?
Retourzendingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn bevestigd.
Zodra uw retourzending is geaccepteerd, wordt de terugbetaling, omruiling of creditering binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending door onze serviceafdeling verwerkt.
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact met ons opnemen via ons ondersteuningscentrum.