Retour- en restitutiebeleid

Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze aan ons retourneren. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.

RETOURNEREN
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient u het product binnen 14 kalenderdagen na uw aankoop te retourneren. Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en mag op geen enkele wijze beschadigd zijn.

RETOURPROCES
Neem contact op met de klantenservice om een retouradres te ontvangen. Nadat u het adres heeft ontvangen, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en [voeg uw aankoopbewijs toe].

In sommige gevallen is de retourzending gratis. Indien u een artikel retourneert en de reden voor de retourzending niet te wijten is aan een fout van passagestreet.com, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

TERUGBETALINGEN
Na ontvangst van uw retourzending en controle van de staat van het artikel, zullen wij uw retour of omruiling verwerken. Houd er rekening mee dat het minimaal 14 dagen kan duren vanaf de ontvangst van uw artikel om uw retour of omruiling te verwerken. Het kan 1-2 factureringscycli duren voordat de terugbetaling op uw creditcardafschrift verschijnt, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen wanneer uw retour is verwerkt.

UITZONDERINGEN
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild:

  • bederfelijke artikelen
  • ondergoed
  • cadeaubonnen
  • artikelen op maat
  • digitale producten

Neem voor defecte of beschadigde producten contact met ons op via onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.

VRAGEN
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningscentrum.
LET OP

Indien de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De exacte kosten zijn afhankelijk van de koeriersdienst die u kiest.

Indien de ontvangen goederen beschadigd of onjuist zijn door onze fout, hoeft de consument de verzendkosten hiervoor niet te betalen.